よくある質問
株式会社エムエスティ
10数年前、弊社の社長が当時位置情報ビジネスでは日本の最先端を走っていた東芝とドコモ、ウイルコムと組んで 独自の端末を開発し、安い料金でインターネットでサービスしたのが始まりです。 その後、【端末の小型化】【長持ち】【精度の向上】【スマートフォンでの利用】など お客様の声を反映し、少しづつではありますが改善・改良にチャレンジしながら、お客様と共に 歩んでまいりました。ニッチな分野ではありますがＧＰＳサービスでは日本一と自負しております。
今後とも今まで以上にお客様の業務のお役に立てるよう社員一丸となって皆様をご支援していく 所存でございますので倍旧のご愛顧をお願い申し上げます。
公的機関、調査会社、運輸会社と多岐にわたり北海道から沖縄まで 全国で多数のお客様にご利用いただいております。
修理
- 電源を入れても入らない（電源ランプがつかない）
- 赤や緑のランプがチカチカ点滅する
- 検索しても圏外や処理失敗になる（この場合は障害の可能性もあります）
- 天空に向けて何度も検索しても精度が悪い
などが主な故障の症状です。
バッテリーの電圧が著しく 低い場合は所定の電圧になるまでランプが点滅しませんが 故障ではありません。（充電後30分くらい経過してからご判断下さい）
まずお手元のスマフォやPCの【各種申込】から必要事項を入力してください。 又は電話でご連絡ください。お急ぎの場合はその旨明記またはご連絡ください。
こんな場合は？
まずお手元のスマフォやPCの【各種申込】から必要事項を入力してください。 又は電話でご連絡ください。補充するのか解約かその旨明記またはご連絡ください。 お急ぎの場合はその旨明記またはご連絡ください。
1ヶ月￥15,000で短期レンタルがご利用いただけます。 機種は目的に応じて10種類の中からご希望の物をお選びいただけます。
料金
こみこみ料金とは①検索回数無制限、②保守保険を含んだ月額ご利用料金です。 eLocation/EXには従来の従量課金制の料金とこみこみ料金の２つの中から選択できますが MapSTationはこみこみ料金のみとなっています。こみこみ料金でご利用 いただいておりますと修理や交換などは無料ですが紛失した場合は 別途￥10,０００ご請求させていただきます。
見守り機能（指定したエリアからの出入り監視）が出来るようになることに加え GPS端末の位置をGoogle Map上に表示したり、ストリートビューを見ることが出来ます。 見守りオプションにご加入いただかない場合の地図はMaple(昭文社）になります。
こみこみ料金の場合は無料ですが、eLocation/EXの場合は￥25,000必要です。 MapSTationは全てこみこみ料金なので無料です。
端末の種類を問わず1台あたり￥10,000です。 こみこみ料金でないeLocation/EXの場合は￥30,000必要です。
eLocation/EXの場合は解約料金は発生いたしません。 MapSTationの場合は24カ月以内の解約に場合は￥10,000発生いたします。 (レンタルでご利用のお客様は残りのレンタル料金をご請求いたします）
旧型の端末からeLocation/EXに交換する場合は￥25,000必要です。 MapSTationに交換する場合は￥10,000必要です。
お支払い
銀行振込、カード自動引落し、口座自動振替の3通り用意しております。 いずれの場合も10日前後に請求書を郵送させていただいております。 カード自動引落し、口座自動振替をご希望のお客様はご連絡ください。。
10日前後に発行した請求は月末までにお支払いください。 期限までお支払の 無い場合や、滞納がある場合は予告なしにサービスを停止することがあります ので必ず事前にご連絡お願いいたします。
GPS端末
機種にとって違いますが既製品で最大の物は112×74×24mmの 大きさで連続待受時間（電源ONで待受け状態）で約110日です。 お客様のご依頼に応じてさらに長持ちする端末の製作も承ります。
57×35×10から112×74×24mmの大きさまで既製品としては 10種類ほどの端末を用意しております。 そのほかにお客様のご利用目的に応じた個別の端末の制作も 承っております。
位置測位の方式としては以下の２つの方式があり利用目的により使い分けます。
①第三者検索（サーバーから端末に測位するよう要求を出す）
②自己発呼（端末が決められた時間に即位しその結果をサーバーに送る）
弊社の端末は上記２つの方式と両方が併用できる方式と３種類用意しております。
弊社の製品は全て防水仕様ではありません。充電口やスイッチを ビニールテープなどで塞ぐなど充分な対策を行ってご利用ください。 発光窓もテープで塞ぐことをお勧めします。
au端末はバッテリー電圧が常時表示され、3.6Vを下回るとメールで お知らせします。その後12時間ごとにメールを発信いたします。 ドコモの場合はバッテリーの残量が３０％と１５％の時にメールで お知らせします。
docomoとauの携帯電話網を使っています。Softbankについてはお客様の要望で 一部の機種で利用しておりますが、 全国的に見た場合電波事情の 悪い地域がある為、お客様から要望の無い限りは利用しておりません。 docomoとauにおきましても地域差がありますのでご利用に当たっては 事前にご相談いただければアドバイスさせていただきます。
他社の端末にはSIMカードが使われていることが多いのですが 弊社で取り扱っている全ての端末にはSIMカードは使われておりせん。
天空には約30個のGPS衛星が打ち上げられております。 地球が自転していることで日時によりその都度受信できるGPS衛星が変わってきますし、 地域や取り付け場所によっても受信できる GPS衛星が変わります。 GPS端末は4つ以上のGPS衛星からの電波を受信しないと正確な 緯度経度を測位できません。 4つ以上のGPS電波を受信できた場合は 50m以内と表示されますが、3つ以下の電波しか受信できない場合は 携帯電話の基地局の情報をもとに数学的に計算し位置を定めますので 誤差がでます。
既存の機種は外国ではご利用いただけません。 現在商品化準備中ですので、必要な方はご連絡ください。
既存の機種は対応しておりません。 現在対応すべくメーカーと折衝中です。
eLocation/EXのMapSTationに無い特長は
- 検索時間や検索間隔が短く位置精度が良い(地域によって良くない所もあります）
- 電池の残量が常に表示される（充電の失敗が防げる）
- 見守り機能（拠点への出入り監視）がある
- お客様のご要望に沿った大小各種の個別端末が作れます
MapSTationのeLocation/EXに無い特長は
- 振動検知機能により車が動いた時瞬時に通知が来る
- その他eLocation/EXにはない沢山の機能（ソフト）を用意しています
- 料金が安い
それぞれの仕様に関しては取扱説明書をダウンロードしていただき ご確認ください。
バッテリー
バッテリーが劣化して来たり、高温状態に置かれたりすると、中の 液体が気化して膨らんできます。 そのまま置いてもすぐに危険な 状態にはなりませんが各自治体のルールに従い廃棄してください。 くれぐれもバッテリーに穴を空けたり、傷つけないでください。 想像を絶する大量の白煙が出たり、発熱、発火することがあります。
２５℃を基準とするとマイナス２５℃では６０％まで性能が落ちます。 寒さだけでなく暑くなっても同様に性能が落ちます。 一般的にバッテリーの安全利用範囲はマイナス２０℃～６０℃となっております。
GPS端末の基板の小型化、省電力化はかなりの進歩を見せておりますが バッテリーの小型・大容量化にはもう少し時間がかかると思われます。 現在弊社で利用しているリチウムイオン電池は理論的には現在の大きさで １．６倍まで電池容量増やすことが可能ですが衝撃などにより発火しやすく なるなどの問題があります。 （サムソンのスマフォが発火するニュースがありましたが無理に容量を 大きくしたバッテリーが原因でした。） バッテリーが小さくなれば、更に基板の省電力化が進めば端末はさらに 小さくなります。 技術の進歩を待つことにしましょう！？
システム（eLocation/EX）
eLocation/EXでSVC（サービスコード）がmst01の方はGoogleMapやストリートビューが ご利用いただけません。 見守りオプションに加入することで端末をお手元に置いたままで変更できますので ご希望の方はご連絡下さい。 MapSTationの場合はは標準でGoogleMapです。
e-Location/EXへInternet Explorerでアクセスした場合、一部の環境で 「通信エラーが起きました」と表示されます。
信頼済みサイトへ【http://mst.location-inc.jp】を登録してください。
詳しくはダウンロードページの『Internet Explorerでの利用方法について』をご覧ください。
e-Location/EXへInternet Explorerでアクセスした場合、一部の環境で 「未対応のブラウザです」と表示されます。
互換表示に【location-inc.jp】を追加してください。
詳しくはダウンロードページの『Internet Explorerでの利用方法について』をご覧ください。
一つの端末に複数のログインＩＤを設定することが出来ます。弊社までご連絡ください。
3か月以前のデータはサーバーには保管しておりません。 3か月以前のデータが必要に なることが予想される場合は期限前にＣＳＶで各自保存ください。 ＣＳＶで保存したデータは地図上にはプロットできません
いずれもお客様のＰＣやスマホからは出来ませんので弊社までお問い合わせください。
システム（MapSTation）
以下をご確認ください。
- 現在位置検索が可能か 通知は位置を調べてから行われるため、現在位置検索が行える状況である必要があります。
- 通知先設定が正しく行えているか 通知先にメールアドレスを設定した際、確認のためのメール「通知先設定完了メール」が送信されます。
- 設定完了メールを受信可能か GPS端末の振動検知が有効になると、通知先メールアドレスへ「振動検知設定のお知らせ」が送信されます。
- 振動検知が動作したか 履歴をご覧ください。振動を検知していた場合は履歴に残ります。
現在位置検索が行えない場合、圏外や電源が入っていない可能性がございます。
メールが届かなかった場合、メールアドレスに誤りがあるか、フィルターにより除外されております。
メールが届かなかった場合、通知先設定が正しく行えていないか、GPS端末が正常に振動検知を有効にできなかった可能性があります。
振動検知が有効になっているにも関わらず、振動を検知しない場合は、正常に振動検知を有効にできなかった可能性があります。
GPS端末を通信できる状態（電源ON、圏内）に置き、インターネットから振動検知機能を【OFF】⇒10秒待機⇒【ON】にしてください。
正しく有効にできれば、「振動検知設定のお知らせ」が送信されます。
GPS端末がお手元にある場合は、ランプの点滅が落ち着くまで、お手元にない場合は、10秒以上間隔を空けて設定を変更してください。
半角、小文字で入力してみてください。
ログインＩＤはお客様のＰＣやスマホからは出来ませんので弊社までお問い合わせください。 パスワードの変更はお客様のスマホから行うことが出来ます。
3か月以前のデータはサーバーには保管しておりません。3か月以前のデータが必要に なることが予想される場合は期限前にＣＳＶで各自保存ください。 MapSTationの場合はＣＳＶで保存したデータを地図上にプロットすることが出来ます。